¿Quieres devolver un artículo? A continuación te explicamos cómo registrar una devolución, cuáles son los plazos y cuándo recibirás el reembolso. Las devoluciones desde Países Bajos y Bélgica son gratuitas mediante el método de devolución que ofrecemos.
14 días para desistir
Como consumidor, puedes desistir de tu compra online sin necesidad de justificación durante los 14 días siguientes a la fecha en que recibas el pedido. ¿Se entregan los productos de un mismo pedido por separado? En ese caso, el plazo comenzará a contar a partir de la recepción del último producto. Si te hemos prometido un plazo de devolución más amplio al realizar la compra, este seguirá siendo válido.
Una vez que hayas notificado tu desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver los artículos. No tienes que esperar a nuestra autorización para desistir de tu compra a tiempo.
Cómo registrar una devolución
- Infórmanos de que quieres devolver los artículos. Envíanos un correo electrónico a bestprice4goods@hotmail.com o ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Preferiblemente, indica tu número de pedido y los artículos que vas a devolver. Puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
- Solicita la etiqueta de devolución y las instrucciones. Para las devoluciones desde Países Bajos y Bélgica, ofrecemos un método de devolución gratuito.
- Embala cuidadosamente los artículos. Utiliza preferiblemente el embalaje original e incluye los accesorios suministrados. Conserva el comprobante de envío.
Dirección de devolución y gastos de devolución
BestPrice4Goods
Oerlesestraat 101
5021 TT Tilburg
Países Bajos
Las devoluciones gratuitas desde Países Bajos y Bélgica se aplican mediante el método de devolución que ofrecemos. Ponte en contacto con nosotros para obtener la etiqueta de devolución y las instrucciones adecuadas. Para otros métodos de devolución o destinos, los gastos de devolución correrán exclusivamente por tu cuenta si se te informó claramente antes de la compra.
¿Cuándo recibirás el reembolso?
Te reembolsaremos sin demoras innecesarias y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que notifiques tu desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, a menos que aceptes expresamente otro método. No te cobraremos ningún cargo por el reembolso.
Podemos esperar a recibir los artículos o a que demuestres que los has devuelto, lo que ocurra primero.
¿Devuelves el pedido completo? En ese caso, también te reembolsaremos los gastos de envío estándar originales. No se reembolsarán los gastos adicionales por elegir una opción de entrega más cara. En caso de devolución parcial, no te reembolsaremos los gastos de envío originales.
Evaluación de productos y excepciones
Puedes evaluar un producto de la misma manera que lo harías en una tienda. Sin embargo, utilizarlo más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento puede provocar una disminución de su valor.
Los artículos rebajados también están sujetos al derecho de desistimiento. Las excepciones solo se aplican cuando la ley lo permite y se indican por adelantado, por ejemplo, en productos personalizados y productos perecederos de rápida descomposición.
En el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, el derecho de desistimiento puede quedar anulado si rompes el precinto después de la entrega. No todos los productos de cuidado capilar o cosméticos abiertos quedan automáticamente excluidos de la devolución.
¿Dañado, defectuoso o entregado incorrectamente?
Ponte en contacto con nosotros si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Preferiblemente, indica tu número de pedido y adjunta fotos cuando sea posible. Buscaremos una solución adecuada conforme a tus derechos legales. Los gastos de devolución necesarios en caso de entrega incorrecta o defectuosa correrán por nuestra cuenta.
El plazo para desistir y las excepciones mencionadas no limitan tus derechos legales en caso de un producto defectuoso o entregado incorrectamente.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu devolución? Ponte en contacto con nosotros.