Vous souhaitez retourner un article ? Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour signaler un retour, les délais applicables et le moment où vous serez remboursé. Le retour depuis les Pays-Bas et la Belgique est gratuit via la méthode de retour que nous proposons.
Délai de réflexion de 14 jours
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne sans donner de motif dans un délai de 14 jours suivant le jour de la réception de votre commande. Si les produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir après réception du dernier produit. Un délai de retour plus long éventuellement promis lors de votre achat reste valable.
Après avoir signalé votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer les articles. Vous n'avez pas besoin d'attendre notre autorisation pour exercer votre droit de rétractation dans les délais.
Comment signaler un retour
- Faites-nous savoir que vous souhaitez effectuer un retour. Envoyez un e-mail à bestprice4goods@hotmail.com ou contactez-nous via notre page de contact. Veuillez indiquer, de préférence, votre numéro de commande ainsi que les articles que vous renvoyez. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire.
- Demandez l'étiquette de retour et les instructions. Pour les retours depuis les Pays-Bas et la Belgique, nous proposons une méthode de retour gratuite.
- Emballez les articles avec soin. Utilisez de préférence l'emballage d'origine et joignez les accessoires fournis. Conservez votre preuve d'envoi.
Adresse de retour et frais de retour
BestPrice4Goods
Oerlesestraat 101
5021 TT Tilburg
Pays-Bas
Le retour gratuit depuis les Pays-Bas et la Belgique est valable via la méthode de retour que nous proposons. Contactez-nous pour obtenir l'étiquette de retour et les instructions adéquates. Pour les autres méthodes de retour ou destinations, les frais de retour sont à votre charge uniquement si cela a été clairement communiqué avant l'achat.
Quand serez-vous remboursé ?
Nous procédons au remboursement sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sauf si vous consentez expressément à un autre mode de remboursement. Le remboursement n'entraîne aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous renvoyez la totalité de la commande, nous vous rembourserons également les frais d'envoi initiaux standard. Les frais supplémentaires pour une option de livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés. En cas de retour partiel, les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés.
Évaluation des produits et exceptions
Vous pouvez évaluer un produit comme vous le feriez dans un magasin. Toute utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut entraîner une dépréciation de sa valeur.
Les articles soldés sont également soumis au droit de rétractation. Les exceptions ne s'appliquent que lorsque la loi le permet et qu'elles ont été mentionnées au préalable, par exemple pour les produits sur mesure ou rapidement périssables.
Pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut être annulé si vous brisez le sceau après la livraison. Tous les produits de soins capillaires ou cosmétiques ouverts ne sont pas automatiquement exclus du retour.
Produit endommagé, défectueux ou erroné ?
Contactez-nous si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos. Nous chercherons une solution adaptée conformément à vos droits légaux. Les frais de retour nécessaires en cas de livraison erronée ou défectueuse sont à notre charge.
Le délai de réflexion et les exceptions mentionnées ne limitent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou livré par erreur.