Conditions d’utilisation

Conditions générales BestPrice4Goods — version du 14 octobre 2026

1. Informations sur l’entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par BestPrice4Goods, une entreprise individuelle.

Adresse de l’établissement : Oerlesestraat 101, 5021 TT Tilburg, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 85199729
Numéro d’identification à la TVA : NL004064058B20
E-mail : bestprice4goods@hotmail.com
Téléphone : +31 6 39857749

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats de produits physiques effectués par des consommateurs directement sur www.bestprices4goods.nl. Un consommateur est une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale. Les droits légaux des consommateurs restent toujours applicables. Les éventuelles dispositions différentes pour les commandes professionnelles ou de gros sont convenues séparément ; ces conditions destinées aux consommateurs n’excluent pas les droits légaux des acheteurs professionnels.

Les commandes passées sur une autre plateforme de vente, telle que bol, sont soumises aux conditions et procédures convenues lors de cet achat.

Vous pouvez consulter et enregistrer ces conditions avant de commander. Sur demande, nous vous les envoyons gratuitement par e-mail. En cas de contradiction, les dispositions expressément convenues avec vous prévalent, dans la mesure autorisée par la loi. Une clause invalide n’affecte pas les autres clauses et ne limite pas vos droits légaux.

3. Informations sur les produits et prix

Nous décrivons nos produits, variantes, contenus et prix aussi précisément que possible. Tous les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA. Les éventuels frais d’expédition sont indiqués avant la commande.

Les offres et remises sur quantité s’appliquent selon les conditions indiquées dans l’offre. Le prix convenu lors de la finalisation de la commande s’applique à votre achat.

Les erreurs manifestes dont vous pouvez raisonnablement comprendre le caractère incorrect ne nous engagent pas. Si nous découvrons une telle erreur, nous vous contactons.

Toute durée de validité limitée, disponibilité ou condition particulière est précisée dans l’offre. Une modification de prix après la conclusion du contrat ne change pas le prix convenu.

L’avantage quantité B4G s’applique uniquement aux articles sélectionnés et à plusieurs exemplaires du même article. Les différents articles ne sont pas cumulés. Les quantités et prix unitaires figurent sur la page du produit ; vérifiez le total à la caisse. Le prix unitaire le plus bas désigne le prix le plus bas parmi les quantités affichées. En cas de retour partiel, nous n’appliquons pas rétroactivement un prix unitaire supérieur aux articles que vous conservez, sauf si une disposition claire et juridiquement valable a été convenue avant l’achat.

4. Commande et paiement

Avant de commander, vérifiez le produit choisi, sa variante, la quantité et vos coordonnées et informations de livraison.

Le contrat est conclu lorsque vous passez la commande avec obligation de paiement et que nous la confirmons électroniquement. Tant que nous n’avons pas confirmé sa réception, vous pouvez résoudre le contrat.

Vous pouvez payer avec les moyens proposés à la caisse. Les conditions de paiement applicables sont affichées avant la finalisation de la commande.

Vous choisissez parmi les moyens de paiement proposés pour votre commande. Les conditions d’un éventuel prestataire de paiement s’appliquent au paiement, sans supprimer nos obligations de vendeur. Les présentes conditions n’obligent pas les consommateurs à payer à l’avance plus de 50 % du prix d’achat. Vous pouvez choisir volontairement le paiement intégral anticipé.

Conservez la confirmation de commande. Si elle manque ou comporte une erreur, contactez-nous. En cas de suspicion justifiée de fraude, nous pouvons demander une vérification dans les limites légales. Cela ne nous donne pas un droit général d’annuler sans motif valable un contrat déjà conclu.

5. Expédition et livraison

Nous livrons aux destinations proposées à la caisse, dont les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne. Nous vendons exclusivement en ligne ; le retrait dans un magasin physique n’est pas disponible.

Pour les Pays-Bas : les commandes passées les jours ouvrables avant 15 h sont expédiées le jour même et généralement livrées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 15 h ou le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique et l’Allemagne, le délai de transport estimé est de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. Un délai différent indiqué avec l’article ou avant la commande s’applique à cette commande. Les délais estimés ne constituent pas une garantie inconditionnelle de livraison. Cela ne porte pas atteinte à une date limite expressément convenue ni à vos droits légaux.

Aux Pays-Bas, les frais de livraison standard sont de 6,95 € pour les commandes inférieures à 35 €, et la livraison est gratuite à partir de 35 €. Pour la Belgique et l’Allemagne, les frais de livraison standard sont de 12,95 €. La méthode disponible et le montant définitif sont affichés à la caisse avant la commande. Consultez également notre page Expédition et livraison.

En cas de retard ou d’impossibilité de livraison, nous vous informons au plus vite. Vos droits légaux en cas d’absence de livraison ou de livraison tardive restent applicables.

Nous supportons le risque de perte ou de dommage pendant le transport jusqu’à la réception par vous ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si vous choisissez un transporteur que nous n’avons pas proposé, les règles légales propres à cette situation s’appliquent.

Nous livrons à l’adresse que vous indiquez. Signalez rapidement toute erreur d’adresse. Nous enquêtons auprès du transporteur en cas de retard ou de perte ; vous n’avez pas à résoudre ce problème seul avec lui.

Sauf autre délai convenu, nous livrons au plus tard dans les 30 jours. En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez en principe nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre le contrat. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire si nous refusons de livrer ou si la livraison dans les temps est essentielle selon les règles légales. En cas de résolution pour absence de livraison, nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié.

Si nous livrons une commande en plusieurs fois, aucun frais d’expédition supplémentaire n’est facturé pour une livraison complémentaire décidée par nous.

6. Annulation avant livraison

Vous souhaitez annuler votre commande ? Contactez-nous au plus vite à bestprice4goods@hotmail.com.

Si la commande n’est pas encore expédiée, nous tentons d’empêcher l’expédition. Si elle est déjà en route, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour les produits qui en bénéficient. Vous n’avez pas à attendre la livraison pour nous notifier votre rétractation.

7. Délai légal de rétractation de 14 jours

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le produit.

Si plusieurs produits d’une commande sont livrés séparément, le délai commence après la réception du dernier produit. Si un produit comprend plusieurs envois ou éléments, le délai commence après la réception du dernier envoi ou élément.

8. Comment exercer votre droit de rétractation

Avant l’expiration du délai, informez-nous par une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter du contrat.

Vous pouvez le faire par e-mail à bestprice4goods@hotmail.com ou par courrier à :
BestPrice4Goods
Oerlesestraat 101
5021 TT Tilburg
Pays-Bas

Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant à la fin de ces conditions, mais ce n’est pas obligatoire. Indiquez de préférence votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour une rétractation effectuée dans les délais.

9. Renvoi et frais de retour

Après votre notification de rétractation, renvoyez les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours. Le délai est respecté si vous les expédiez avant son expiration.

Les retours depuis les Pays-Bas et la Belgique sont gratuits via la méthode que nous proposons. Contactez-nous pour connaître la possibilité de retour gratuit et l’adresse correcte.

Si vous choisissez de votre propre initiative une autre méthode de retour, contactez-nous au préalable concernant le remboursement de ces frais.

Emballez soigneusement le produit et joignez les pièces et accessoires fournis. Utilisez l’emballage d’origine dans la mesure raisonnablement possible. Son absence n’exclut pas automatiquement votre droit de rétractation.

Conservez votre preuve d’expédition.

10. Examen du produit

Pendant le délai de rétractation, vous pouvez examiner et évaluer le produit dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme vous pourriez le faire dans un magasin.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire. Nous pouvons déduire cette dépréciation dans la mesure autorisée par la loi.

11. Exceptions au droit de rétractation

Nous excluons le droit de rétractation uniquement lorsqu’une exception légale s’applique et que nous vous en avons clairement informé avant l’achat.

Cela peut notamment concerner :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• Les produits rapidement périssables ou ayant une durée de conservation limitée.
• Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été rompu après la livraison.
• Les enregistrements audio ou vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été rompu après livraison.

Tout produit de soin ouvert n’est pas automatiquement exclu du retour. L’exception légale concernée doit effectivement s’appliquer.

Une exception au droit de rétractation ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur.

12. Remboursement après rétractation

Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements.

En cas de rétractation totale, nous remboursons également les frais initiaux de notre livraison standard. Les suppléments liés à votre choix d’une méthode plus coûteuse ne sont pas remboursés.

En cas de retour d’une partie seulement de la commande, les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursés.

Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode. Aucun frais de remboursement n’est facturé.

13. Produit incorrect, endommagé ou défectueux

Vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux ? Contactez-nous en décrivant le problème. Indiquez de préférence votre numéro de commande. Des photos peuvent aider à évaluer la situation.

Nous proposons une solution adaptée conformément à vos droits légaux. Si nous n’avons pas livré correctement, les frais nécessaires de réparation, de remplacement et d’expédition sont à notre charge.

14. Garantie légale

Vous avez droit à un produit conforme au contrat et à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre, compte tenu notamment du type de produit, de son prix et des informations que nous avons fournies.

La garantie légale est indépendante du délai de rétractation de 14 jours. L’expiration du délai de retour ne met pas fin à vos droits à la garantie légale.

En cas de défaut, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement gratuit selon les conditions légales applicables. Si cela est impossible ou n’est pas réalisé correctement, vous pouvez avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Une éventuelle garantie du fabricant est complémentaire et ne limite pas vos droits légaux. Vous pouvez vous adresser directement à BestPrice4Goods pour la garantie légale.

15. Questions et réclamations

Envoyez vos questions ou réclamations à bestprice4goods@hotmail.com ou appelez le +31 6 39857749.

Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible et indiquez de préférence votre numéro de commande. Nous traitons les réclamations avec soin et vous informons de la solution proposée. Si des recherches supplémentaires sont nécessaires, nous expliquons les prochaines étapes.

16. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Elle explique quelles données nous utilisons, à quelles fins et vos droits. Pour la commande, le paiement et l’expédition, nous pouvons partager les données nécessaires avec les prestataires concernés, comme Shopify, les services de paiement et les partenaires de livraison. Une commande ou une inscription ne constitue pas automatiquement un consentement aux newsletters. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans les e-mails marketing.

17. Droit applicable

Le contrat est régi par le droit néerlandais.

Ce choix ne prive pas les consommateurs de la protection des dispositions impératives de leur lieu de résidence habituelle qui s’appliqueraient en l’absence de ce choix. Les règles légales relatives à la juridiction compétente restent applicables. Nous n’imposons pas aux consommateurs un tribunal exclusif limitant leurs possibilités légales.

18. Modifications des présentes conditions

La version disponible lors de la conclusion du contrat s’applique à votre commande. Les modifications ultérieures ne limitent pas les droits découlant d’un contrat déjà conclu.

19. Force majeure et responsabilité

Si une circonstance indépendante de notre volonté empêche l’exécution, nous vous informons au plus vite des conséquences et des solutions possibles. La force majeure n’exclut pas automatiquement vos droits légaux à la livraison, à la résolution ou au remboursement. Un retard chez un fournisseur ou un transporteur ne nous libère pas automatiquement de nos obligations.

Notre responsabilité est appréciée selon le droit applicable. Ces conditions ne contiennent aucune exclusion générale des dommages dont nous sommes légalement responsables. Les droits des consommateurs, la garantie légale et les responsabilités qui ne peuvent être valablement exclues restent préservés.

Annexe : formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À : BestPrice4Goods, Oerlesestraat 101, 5021 TT Tilburg, Pays-Bas ; e-mail : bestprice4goods@hotmail.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) :

Description des biens : ........................................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ........................................................
Nom du/des consommateur(s) : ........................................................
Adresse du/des consommateur(s) : ........................................................
Numéro de commande (facultatif) : ........................................................
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi sur papier) : ........................................................
Date : ........................................................

(*) Rayez la mention inutile.